Q. 문제 / A. 답 / S. 해설
객관식
Q. 기업문서 중 계약 문서에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
A. (1)총무문서: 조달계약서
S. 총무문서에는 임차계약서, 공사계약서, 구매계약서 등이 있다
Q. 문서의 분류기준으로 적절하지 않은 것은
A. 문서의 성질: 내부 결재문서, 대내문서 등
S. 문서의 성질에 따르면 법규문서, 지시문서, 공고 문서, 비치 문서, 민원 문서, 일반 문서 등으로 분류할 수 있다.
Q. 문서작성을 위한 자료조사 방법에 대해 잘못 설명하고 있는 내용은?
A. 참여관찰법은 사람들의 의견을 알고 싶을 때 가장 좋은 방법이다.
S. 사람들의 의견을 알고 싶을 때 실시하는 방법은 질문지법이며, 참여관찰법은 연구대상을 관찰하여 자료를 수집하는 방법이다.
Q. 문서작성방법으로 적절하지 않은 것은?
A. 첨부하는 문서가 있을 경우, 마지막 "끝"은 기입하지 않는다.
S. 첨부하는 문서가 있는 경우, 마지막 "끝"은 기입하고 마무리한다.
Q. 사무절차 구분에 의한 문서 설명으로 적절하지 않은 것은?
A. 공람문서는 의사결정을 하기 위해 작성한 문서이다.
S. 공람문서는 문서 내용과 관련있는 구성원들에게 문서 내용을 알리는 의미에서 회람시키는 문서를 의미한다. 의사결정을 하기 위해 작성하는 문서는 기안문서이다.
Q. 문서보존에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
A. 문서 보존기간은 조정이 불가능하다.
S. 문서는 불필요하게 보존기간이 길게 되어 있거나, 활용가치가 없어진 문서의 활용가치를 분석하여 문서의 보존기간을 조정해야 한다.
Q. 설문지 구성방법에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
A. 설문지는 설문의 일관성을 유지하기에 어렵다는 단점이 있다.
S. 표준화된 설문지를 사용하게 되면 다수의 조사원들을 이용하더라도 설문의 일관성을 유지할 수 있다.
Q. 자료(데이터) 분석을 위한 소프트웨어에 대해 잘못 설명하고 있는 것은?
A. 스프레드시트는 함수를 통해 자동 계산이 가능하나, 차트 표시가 불가능하다.
S. 스프레드시트는 차트 표시가 가능하다.
Q. 회의 유형에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
A. 포럼(forum)은 컨벤션과 유사한 의미로 유럽 국가에서 많이 사용된다.
S. 포럼은 다양한 견해를 가진 분야의 전문가들이 공개토론회를 실시하는 형태를 의미하며, 컨벤션과 유사한 의미로 유럽에서 많이 사용되는 회의는 컨그레스(congress)이다.
Q. 회의 준비 단계에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
A. 회의 준비단계에서는 참가자에게 회의 관련 정보를 공유하는 것이 포함된다.
S. 참가자에게 회의 관련 정보를 공유하는 것은 회의 준비 마지막 단계이다.
Q. 회의 운영의 기본원칙에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
A. 다수결의 원칙: 안건들은 다수결의 원칙에 의해 결정되어야 하기 때문에 소수 의견을 반영하지 않아도 된다.
S. 다수의 의견이라 할지라도 수적인 우위를 이용하여 소수의 의견을 제시한 참석자를 설득의 노력 없이 무시해서는 안된다.
Q. 업무수행 매뉴얼 필수 구성 파트에 포함되지 않는 것은?
A. 업무 담당자
S. 업무담당자는 계속 바뀌기 때문에 필수 구성항목에서 제외된다.
Q. 사무기기 구입 원칙에 대해 잘못 설명하고 있는 내용은 무엇인가?
A. 비품 구입 업체는 기존 거래처를 우선 선정한다.
S. 비품 구입 업체는 반드시 입찰을 거쳐 선정해야 한다.
Q. 사무 환경에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은?
A. 사무환경 조성 시, 근로자들의 심리적인 측면보다는 물리적인 측면을 통한 만족감 제고가 더욱 중요하다.
S. 쾌적한 사무 환경은 물리적인 요소와 함께 심리적인 측면을 통한 만족감을 증진시키는 것을 의미한다.
주관식
Q. 용건을 말하기 전 간단히 하는 인사말을 무엇이라 하는가?
A. 전문
S. 용건을 말하기 전 간단히 하는 인사말은 전문에 해당한다.
Q. 문서의 발생에서 폐기까지 일괄 정리를 기본으로 누구든지 용이하게 찾으려는 문서를 검색하고, 공유하기 위한 체계표를 무엇이라고 하는가?
A. 문서분류표
S. 문서분류표는 문서의 발생에서 폐기까지 일괄 정리를 기본으로 누구든지 용이하게 찾으려는 문서를 검색하고, 공유하기 위한 체계표를 말한다.
Q. 회의를 개최하는 경우 미리 통신문, 게시판 등을 통해 회의 개최일, 안건 등을 참가자에게 알리는 것은 회의 운영의 기본 원칙 중 무엇에 해당하는가?
A. 회의 공개의 원칙
S. 회의 운영의 기본원칙 중 회의를 개최하는 경우 미리 통신문, 게시판 등을 통해 회의 개최일, 안건 등을 참가자에게 알리는 것은 회의 공개의 원칙이다.
Q. 수평적인 조직의 형태를 갖추고 있어 권한 이양을 통
한 탄력적인 조직 운영이 가능하고, 신속한 의사결정이 가능하며, 조직원의 창의성을 기대할 수 있는 조직 유형은?
A. 팀조직
S. 팀 조직은 특정 업무나 프로젝트가 생겼을 경우 이를 전담하여 수행하는 역할을 수행한다. 팀 조직은 수평적인 조직의 형태를 갖추고 있어 권한 이양을 통한 탄력적인 조직 운영이 가능하고, 신속한 의사결정이 가능하며, 조직원의 창의성을 기대할 수 있다.
Q. 사무환경의 요소에는 빛(조명) 환경, 온도 및 공기 환경, 음 환경, 공기 환경, ( ), 공간 환경 등이 포함된다.
A. 색채환경
S. 사무환경의 요소에는 빛(조명) 환경, 온도 및 공기 환경, 음 환경, 공기 환경, 색채 환경, 공간 환경 등이 포함된다.
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